Suppression et renouvellement automatique

Cette page précise la pratique Luxoria Hub™ pour la suppression, le renouvellement automatique et la restauration des services, en particulier les noms de domaine. Elle s'aligne sur les Conditions générales d'utilisation (article 7) et sur l'offre réelle du Hub. Elle ne remplace pas les politiques du registre (CIRA, ICANN, etc.) ni celles du registrar de référence.

Luxoria commercialise les noms de domaine à titre de revendeur. Luxoria n'est pas un registrar accrédité par l'ICANN.

1. Renouvellement automatique (Hub et Stripe)

• Le renouvellement automatique d'un hébergement, d'un nom de domaine ou d'une option (dont Bouclier SCNW™) n'est déclenché que s'il est activé dans le Hub ou via le mode de paiement Stripe, et si le paiement aboutit.
• Vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique dans le Hub (ou le portail client Stripe) avant la date d'échéance, sans pénalité sur la période déjà réglée.
• Le service déjà payé demeure actif jusqu'à la fin de la période facturée.
• Un préavis de courtoisie est transmis par courriel trente (30) jours avant l'échéance lorsque le renouvellement automatique est en vigueur.
• Les renouvellements sont facturés au tarif catalogue alors en vigueur (dollars canadiens, taxes applicables en sus), pas nécessairement au prix d'enregistrement ou de souscription initial.

2. Domaines offerts avec l'hébergement

• Un (1) nom de domaine .ca ou .com peut être offert pour la première année seulement, uniquement avec un forfait d'hébergement annuel.
• Ce domaine offert n'est pas reconduit gratuitement. Au renouvellement, le tarif catalogue alors en vigueur s'applique.
• Une fois le domaine enregistré, les frais d'enregistrement ne sont pas remboursables, y compris si l'hébergement est annulé dans les 30 jours (voir les CGU, articles 8 et 9).

3. Expiration, grâce, rédemption et restauration

• Si le renouvellement automatique est désactivé ou si le paiement échoue, le domaine ou le service peut expirer à l'échéance.
• Après expiration d'un domaine, les délais de grâce et de rédemption du registre et du registrar s'appliquent (durée variable selon l'extension, souvent de quelques jours à plusieurs semaines).
• Une restauration pendant la rédemption peut entraîner des frais de restauration distincts des frais de renouvellement. Ces frais suivent le catalogue / les frais registrar alors en vigueur. Ils sont en général non remboursables, sauf disposition légale impérative contraire.
• Luxoria ne garantit pas la récupération d'un domaine après la clôture des délais du registre.
• Pour un hébergement non renouvelé : le site peut être suspendu pour non-paiement ; les données du pool client peuvent ensuite être retirées selon les avis publiés dans le Hub. Cela ne résilie pas l'infrastructure partagée des autres clients.

4. Avis

Les avis d'échéance, d'expiration ou de transfert de nœud sont publiés dans le Hub et, le cas échéant, envoyés au courriel du compte. Tenez vos coordonnées à jour (CGU, article 5).

5. Contact

Luxoria Canada Technologies Inc.
2572 Boul. Daniel-Johnson, Laval, QC H7T 2R3, Canada
Téléphone : 450-241-0558
[email protected] | [email protected]